El presente contrato de compraventa entre Reballing Store y el consumidor, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de Reballing Store, los cuales se especificarán posteriormente y una vez verificado el pago, Reballing Store realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el consumidor, en el domicilio que éste le indique.

I. Restricciones de edad.

 

La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años de edad cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años de edad no podrán realizar una compraventa, sino a través de su padre o tutor legal, o quien detente el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.

II. Condiciones de compra de los productos.

 

1. Los consumidores únicamente podrán comprar productos: (a) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda en línea Reballing Store; (b) productos cuya entrega pueda realizarse dentro del territorio de la República Mexicana por las empresas de mensajería.

 

2. Los detalles de los productos disponibles para su compra, incluyendo su correspondiente precio, se encuentran especificados en la tienda en línea. Reballing Store adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda en línea sean correctos.

 

3. Los productos enunciados en la tienda en línea de Reballing Store, se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características, valores, parámetros y especificaciones técnicas al momento de realizar la compra.

 

4. Para efectuar una compra, el consumidor deberá ingresar a la tienda en línea de Reballing Store, en el sitio https://reballing.store/ y seleccionar el o los productos que desee comprar, debiendo llenar el formulario correspondiente, en el cual se le requerirán algunos datos personales, como dirección de entrega, un correo electrónico para contactar al consumidor durante el proceso de compra.

 

 

5. Los productos seleccionados por el consumidor, serán incluidos en el carrito de compra. Al finalizar la selección de productos, el consumidor deberá presionar el botón “Ir a la caja” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar precio, descripción y cantidad de los productos seleccionados o bien corregir o modificar su pedido.

 

6. Al final de la página de resumen del pedido, el consumidor deberá presionar el botón “Continuar” para que pueda seleccionar el servicio de mensajeria/paqueteria que prefiera. Posteriormente realizar el pago del o de los productos seleccionados. Entonces Reballing Store podrá procesar la compraventa de su pedido, lo cual lo podrá realizar mediante los sistemas de pago que se describen en el apartado “III. Modalidades de Pago.”

 

7. Una vez terminado este procedimiento, Reballing Store, notificará al consumidor a través de un correo electrónico la confirmación del pedido de los productos.

 

III. Modalidades de pago.

 

1. El consumidor podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y previo a la entrega de los mismos.

 

2. El pago mediante tarjeta de crédito y/o débito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Estos nunca pasan a la base de datos de Reballing Store.

 

3. Asimismo, el consumidor podrá realizar su pago mediante transferencia bancaria, pago en línea o en efectivo, para lo cual el sistema mostrará las indicaciones al momento de realizar la compra, de acuerdo a lo siguiente:

 

 

a) Respecto a las instituciones bancarias autorizadas, al realizarlo a través de nuestro proveedor denominado “PayPal”, el consumidor deberá seguir las instrucciones que aparezcan al momento de realizar el pago.

b) Por lo que respecta a pagos en efectivo, el consumidor deberá seleccionar ZMG Express para pago contra-entrega, o retirar su pedido en la sucursal. 

c) Para pagos por transferencia se darán las instrucciones con la cuenta a la que se deben enviar el monto exacto total del pedido.

4. En caso de que el consumidor requiera factura fiscal por la compra de productos, deberá solicitarla al momento de realizar el procedimiento de compra. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación. Reballing Store se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.

 

IV. Transacción del pago y reserva del pedido.

 

1. Para el caso de que el consumidor haya realizado el pago a través de tarjeta de crédito o débito, Reballing Store solicitará a la compañía procesadora de dicha tarjeta, la autorización para poder realizar el cargo por el importe total de su compra, el cual es indicado en la página de resumen de pedido. Si la tarjeta de crédito o débito del consumidor no es autorizada, la compraventa no podrá realizarse.

 

2. Asimismo, el consumidor podrá optar por el pago en efectivo, el cual podrá realizarse en la sucursal, o seleccionar otro medio de pago.

 

3. El consumidor reconoce y acepta pagar a Reballing Store el importe total de los productos, previo a que el consumidor reciba los mismos.

 

4. Para asegurar la compraventa al consumidor, Reballing Store reservará dentro de su inventario el o los productos que el consumidor adquiera durante un plazo de 2 (dos) días hábiles. Transcurrido el plazo mencionado y en caso de que no se haya perfeccionado la compraventa de productos a través del pago, estos dejarán de estar reservados y volverán a estar disponibles en la tienda en línea para que otro consumidor pueda adquirirlos.

 

V. Proceso de confirmación y aprobación del pedido.

 

Reballing Store llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones del pedido, el cual le será notificado al consumidor mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:

 

1. Reballing Store enviará al consumidor un primer correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”), lo cual no constituye una aceptación automática del pedido por Reballing Store, sino hasta el momento en que Reballing Store reciba la confirmación referente al pago.

2. Reballing Store enviará al consumidor un segundo correo electrónico una vez que se haya aprobado el pago del importe total de su pedido de productos. (“Confirmación de Pago”).

3. El consumidor recibirá un tercer correo electrónico por parte de Reballing Store , confirmándole que los productos que ha solicitado le han sido enviados (“Pedido Enviado”).

 

VI. Entrega de producto.

 

1. Reballing Store realizará la entrega del pedido, en el domicilio indicado por el consumidor, el cual deberá encontrarse dentro de la República Mexicana.

 

2. Una vez que el consumidor reciba el correo electrónico “Pedido Enviado”, Reballing Store a través de la empresa de mensajería, entregará su pedido dentro de los plazos establecidos anteriormente, para lo cual la empresa de mensajería realizará 3 (tres) intentos de entrega.

 

3. Si el consumidor desea rastrear el envío de su pedido podrá darle seguimiento, por medio del número de guía que le fue proporcionado a través del correo electrónico “Pedido enviado”.

 

4. Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas en días hábiles a través de la empresa de mensajería por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este contrato de compraventa, cuando se haga referencia a dichos términos.)

 

5. Los plazos de entrega serán entre 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles, a partir de que el consumidor reciba el correo electrónico de “Pedido enviado”.

 

6. En caso de que el consumidor, no llegue recibir en el plazo mencionado en el numeral anterior la entrega de su pedido, deberá comunicarse al área de Servicio al Cliente marcando el número telefónico 33 25 99 88 35 (local), a efecto de verificar el estado de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que el área de Servicio al Cliente le notifique vía correo electrónico o telefónicamente el estado en que se encuentra la entrega. La notificación respecto al estado de su pedido se realizará en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil contado a partir de que el consumidor se comunicó para verificar el estado de su pedido.

 

7. Reballing Store no será directamente responsable en caso de que el plazo de entrega de 2 (dos) a 6 (seis) días hábiles no sea cumplido cuando el incumplimiento en el plazo de entrega se origine por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o el consumidor no sea localizado en su domicilio. Reballing Store informará al consumidor, en el plazo de 6 (seis) días hábiles desde que tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor que haga imposible el cumplimiento de dicha entrega, del retraso o la imposibilidad de cumplimiento. 

8.- En caso que el retraso sea responsabilidad de la empresa de paquetería, y no se trate de una causa de fuerza mayor, (como una desastre natural, pandemia o imposibilidad ajena a la empresa), le sera reembolsado el costo de envio.

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